Centre d’aide
Tout ce qu’il faut savoir pour envoyer ou transporter des colis en toute sérénité.
Combien coûte Coli.ma ?
Déposer une annonce est gratuit. Si vous réglez le transporteur de la main à la main, la plateforme ne prend aucune commission. Elle ne se rémunère que sur les paiements passant par la garantie Coli.ma.
Qu’est-ce que la garantie Coli.ma ?
Une option, pas une obligation. Vous payez par carte au moment d’accepter l’offre. Les fonds sont bloqués et ne sont versés au transporteur qu’après que vous ayez confirmé la réception. En cas d’annulation, ils vous sont remboursés.
Comment sont choisis les transporteurs ?
Chaque transporteur déclare ses trajets habituels et dépose une candidature. Un membre de l’équipe la vérifie manuellement avant de l’affilier. Seuls les transporteurs affiliés reçoivent les annonces et peuvent faire une offre.
Comment mon annonce arrive-t-elle aux transporteurs ?
Dès sa publication, elle est envoyée automatiquement à tous les transporteurs affiliés dont un trajet déclaré couvre votre ville de départ et votre ville d’arrivée — dans un sens comme dans l’autre.
Ă€ quoi sert le code de livraison ?
C’est un code à 4 chiffres que vous seul voyez. Vous le communiquez au transporteur uniquement au moment où vous recevez le colis. Sa saisie prouve la remise et, en mode garantie, déclenche le versement.
Puis-je être à la fois expéditeur et transporteur ?
Oui. Un même compte peut déposer des annonces et répondre à celles des autres : il suffit de compléter une candidature transporteur.